Syarat & Ketentuan


Program GrandCityZen

  1. GrandCityZen adalah sebuah fasilitas Customer Loyalty yang ditawarkan oleh PT Hardaya Widya Graha ("Grand City") kepada konsumen yang berbelanja di Grand City dan telah memenuhi persyaratan ("Program").
  2. Keanggotaan Program ("Keanggotaan") adalah gratis. Pendaftaran Keanggotaan dapat dilakukan di Lounge yang disediakan Grand City. Pembelian senilai minimal Rp 300.000,- tidak atau dalam satu struk belanja dari tenant yang ada di Grand City yang berpartisipasi dalam program ("Tenant yang Berpartisipasi") disyaratkan dalam registrasi anggota ("Registrasi"). Nama lengkap sesuai Kartu Tanda Penduduk ("KTP"), nomor KTP, dan nomor Handphone disyaratkan dalam registrasi.
  3. Setelah melakukan Registrasi, pelanggan yang berpartisipasi dalam Program ("Anggota") men-download aplikasi GrandCityZen dan melengkapi data pribadi pada aplikasi. Sistem akan mengirimkan kartu keanggotaan digital ("e-Card") serta syarat dan ketentuan ke alamat email Anggota. E-Card untuk selanjutnya disebut sebagai "Kartu".
  4. Kartu hanya dapat dipergunakan oleh nama yang tertera pada kartu untuk maksud dan tujuan yang terkait dengan keanggotaan. Anggota bertanggungjawab penuh atas penggunaan kartu dan penggunanya tunduk pada ketentuan yang ditentukan oleh Grand City.
  5. Keanggotaan tidak dapat diperjualbelikan atau dipindahtangankan.
  6. Persyaratan & Ketentuan ini dianggap sebagai kesepakatan antara Anggota dengan Grand City sehubungan dengan Program. Dengan berpartisipasi dalam Program, Anggota menyetujui Persyaratan & Ketentuan ini.
  7. Grand City berhak untuk mengubah Persyaratan & Ketentuan kapanpun dengan alasan apapun tanpa pemberitahuan tertulis sebelumnya. Anggota bertanggung jawab untuk tetap mengetahui Persyaratan & Ketentuan yang terbaru.
  8. Grand City berhak untuk menangguhkan atau menghentikan keanggotaan dalam Program apabila:
    1. Anggota melanggar persyaratan dan ketentuan ini
    2. Anggota memberikan informasi pribadi yang tidak lengkap, tidak akurat, palsu atau fiktif
  9. Anggota harus segera memberitahukan Grand City setiap perubahan informasi pribadi seperti nama, alamat, nomor telepon, dan alamat email dengan menelepon layanan pelanggan di 031 – 5459000.
  10. Dengan berpartisipasi dalam Program, Anggota setuju untuk mengizinkan Grand City berkomunikasi melalui surat, email, telepon, dan pesan teks. Grand City dapat menggunakan sarana-sarana komunikasi tersebut untuk menginformasikan status akun Anggota, memberitahukan Anggota apabila memenuhi syarat untuk program hadiah, menginformasikan perubahan program, menawarkan promosi khusus, informasi serta penawaran yang Grand City anggap mungkin menarik untuk Anggota. Grand City akan menjaga data Anggota sesuai dengan peraturan yang berlaku di Indonesia.
  11. Setiap penipuan atau penggunaan tidak sah dari Kartu sangat dilarang, dan dapat mengakibatkan penghentian atau diskualifikasi dari Program.
  12. Reproduksi Kartu yang tidak sah dapat menyebabkan tuntutan hukum dan pengenaan sanksi kehilangan Keanggotaan serta hangusnya akumulasi poin yang telah terkumpul.
  13. Grand City berhak untuk melakukan pemeriksaan terhadap data anggota setiap saat, tanpa memerlukan ijin dari anggota. Apabila terdapat ketidak sesuaian informasi atau data, maka pemberian manfaat dan keistimewaan akan ditunda sampai Grand City mengeluarkan keputusan mengenai hal itu.
  14. Grand City memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan apapun terhadap tiap pelanggaran peraturan dan ketentuan program.
  15. Semua keputusan yang dibuat oleh Grand City yang berkaitan dengan keanggotaan bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat.
  16. Segala perselisihan yang timbul antara Grand City dan anggota akan diselesaikan melalui musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan maka penyelesaiannya akan dilakukan melalui Pengadilan Negeri Surabaya.

GrandCityZen Poin

  1. Anggota berhak untuk mendapatkan GrandCityZen Poin pada pembelian tertentu ("Poin") dan mempergunakan Poin pada pembelian tertentu di tenant yang ada di Grand City yang berpartisipasi ("Tenant yang berpartisipasi").
  2. Anggota harus memberitahukan nomor HP dan email yang aktif yang terdaftar dalam Program serta struk belanja dari Tenant yang Berpartisipasi ke Customer Service ("CS") untuk mendapatkan Poin.
  3. Anggota harus menunjukkan Kartu miliknya serta kartu identitasnya yang berlaku ke CS untuk melakukan Redeem Point. CS akan mengurangi poin anggota jika anggota melakukan Redeem Point.
  4. Anggota akan memperoleh Poin dengan jumlah yang akan ditentukan dari waktu ke waktu untuk setiap pembelanjaan di Tenant Yang Berpartisipasi. Poin diberikan berdasarkan harga bersih di luar harga pajak dan service charges.
  5. Anggota dapat melakukan pengumpulan poin dengan menukarkan struk belanja. Berlaku aturan penukaran nilai struk sebesar Rp. 100.000,- akan mendapatkan 1 poin, berlaku kelipatan dan penggabungan. Maksimal jumlah poin yang bisa didapatkan adalah sejumlah 20 poin per anggota per hari.
  6. Struk belanja yang berlaku adalah struk hasil print-out komputer atau nota dengan cap stempel dari tenant yang berpartisipasi. Tidak berlaku untuk peserta pameran dan exhibition.
  7. Anggota dapat melakukan Redeem Point untuk ditukarkan dengan: Gift, Kupon Undian atau Saldo Rek.Ponsel. Informasi mengenai Jumlah Point yang dibutuhkan untuk penukaran bisa didapatkan di counter penukaran.
  8. Untuk penukaran Saldo Rek.Ponsel, setiap 100 poin dapat ditukarkan dengan saldo Rek.Ponsel Rp.50.000,- CS akan mencetak Voucher Rek.Ponsel, untuk kemudian diserahkan kepada personel CIMB Niaga di Lounge untuk diisikan ke Rek.Ponsel anggota. Voucher Rek.Ponsel tersebut tidak dapat diuangkan, dan hanya berguna untuk mengisi Saldo Rek.Ponsel.
  9. Saldo Rek.Ponsel tidak bisa diuangkan di ATM. Saldo Rek.Ponsel yang bersangkutan hanya bisa digunakan di Tenant yang Berpartisipasi di Grand City yang menggunakan EDC CIMB Niaga. Saldo Rek.Ponsel tidak dapat digunakan di luar Grand City.
  10. Anggota akan mendapatkan privilege khusus dari Grand City. Privilege ini meliputi:
  11. Poin tidak dapat ditukar dengan uang tunai, dan tidak dapat dialihkan.
  12. Poin milik seorang anggota tidak dapat digabung dengan poin milik anggota lain saat melakukan Redeem Point.
  13. Dalam hal terjadi kesalahan Grand City dalam pemotongan Poin, maka Grand City akan bertanggung jawab untuk mengembalikan Poin yang terpotong tersebut ke dalam akun Anggota.
  14. Masa berlaku Poin GrandCityZen adalah 1 tahun sejak tanggal pendaftaran keanggotaan. Poin akan hangus setelah melewati masa berlaku.
  15. Dalam hal Grand City membatalkan Keanggotaan atau mengakhiri untuk alasan apapun, semua Poin yang diperoleh dalam akun Anggota akan hangus.